PLAN DE CONTINGENCIA

Última actualización:


Estimados clientes, debido a contingencia asociada al COVID – 19, nos hemos visto obligados a tomar ciertas medidas que aseguren el cuidado de nuestros colaboradores y clientes.


CIERRE DE TIENDAS:

Porque la salud de todos está primero hemos decidido cerrar temporalmente nuestras tiendas.


DESPACHO A DOMICILIO:

Por el momento se mantienen los despachos a domicilio de manera regular, sin embargo, los plazos de entrega se han visto afectados por la contingencia. Les agradecemos su comprensión y les pedimos que sean pacientes. En la tabla a continuación les dejamos los plazos de despachos por Región.


Nombre de la Región

Plazos de despacho

Arica Parinacota

Entre 13 a 18 días hábiles

Tarapacá

Entre 13 a 18 días hábiles

Antofagasta

Entre 13 a 18 días hábiles

Atacama

Entre 10 a 15 días hábiles

Coquimbo

Entre 10 a 15 días hábiles

Valparaíso

Entre 10 a 15 días hábiles

Metropolitana

Entre 10 a 15 días hábiles

Libertador General Bernardo O'Higgins

Entre 10 a 15 días hábiles

Maule

Entre 10 a 15 días hábiles

Ñuble

Entre 10 a 15 días hábiles

Bio-bio

Entre 10 a 15 días hábiles

La Araucanía

Entre 10 a 15 días hábiles

Los Ríos

Entre 10 a 15 días hábiles

Los Lagos

Entre 10 a 15 días hábiles

Aysén

Entre 21 a 26 días hábiles

Magallanes

Entre 21 a 26 días hábiles

  • 1. Región Metropolitana: envío gratis sobre $20.000.
  • 2. Regiones: envío gratis sobre $30.000 (Se excluye Arica y Parinacota/ Aysén).
  • 3. Arica y Parinacota/ Aysén: envío gratis sobre $50.000.

  • RETIRO EN TIENDA:

    Los clientes que hayan realizado compras online con retiro en tiendas previas al 18-03-2020 y no hayan alcanzado a retirar sus pedidos, podrán hacerlo una vez que se retome la operación en nuestras tiendas.

    Por el momento hemos deshabilitado la opción de retiro en tienda hasta la apertura de éstas.


    PLAZOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

    Se extienden en 30 días los plazos para cambios y devoluciones de todas las compras con fecha límite entre el 9 de marzo y la fecha en que se retome la operación de nuestras tiendas. Es decir, si el plazo para cambiar tu producto vencía hoy, no te preocupes, tienes 30 días para cambiarlo, a contar de la fecha en que abramos nuestras tiendas.


    SERVICIO AL CLIENTE: 

    Estaremos respondiendo tus dudas y solicitudes en un plazo de 24 horas hábiles a través de nuestras redes sociales y mail:info@pillin.cl.


    #YOMEQUEDOENCASA